返品ポリシー

商品がお手元に届きましたら、速やかに開封し、商品および納品書をご確認ください。

1.初期不良・誤送による返品・交換
お届けする商品の梱包時に最終検品を行っておりますが、万一、お届けした商品に初期不良や品違いがあった場合は、以下の手順にて速やかに対応させていただきます。

ご連絡期限：商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※事前にご連絡をいただけない場合、返品・交換をお受けいたしかねます。

返送送料：弊社にて負担いたします。受付案内後、1週間以内に「着払い」にてご返送ください。

特別価格品：セール品や福袋等であっても、初期不良が確認された場合は同一商品との交換、または在庫がない場合に限り返品・返金を承ります。

２. お客様都合による返品・キャンセル
ご注文確定後、お客様のご都合（イメージ相違、サイズ不一致、注文間違い、重複注文等）による返品・交換・キャンセルは、原則として一切お受けしておりません。

【例外的な対応について】
弊社がやむを得ない事情と判断し、特例として返品を承諾する場合に限り、お受けいたします。なお、その際の対応条件は以下の通りです。

お届け時の配送料：送料を弊社が負担して発送した場合（送料無料、キャンペーン等含む）、返品時には弊社規定の通常配送料（一律990円／沖縄のみ2,750円）を差し引いた金額をご返金いたします。
お客様からの返送時の送料：お客様のご負担（元払い）にてご返送ください。万が一、着払いで返送された場合、返金額より着払い送料を差し引いてご返金いたします。

３. 返品・交換をお受けできないケース
以下のいずれかに該当する場合は、初期不良であっても返品・交換はお受けできません。

期限超過：商品到着後7日以上が経過した商品
事前連絡なし：事前の承諾なく返送された商品
使用・洗浄済み：一度でもご使用になった商品、および水洗い・洗浄された食器・調理器具。
ニオイ・汚れ：お客様のもとでキズ・汚損・破損が生じた商品、およびニオイ（香水・タバコ等）が付着した商品
付属品不足：外箱・タグ・保証書・付属品・同封物等が1点でも不足、または破損している商品
その他：弊社が再販不能と判断した商品

※弊社が返品不可と判断した場合は、商品は「着払い」にてお客様へ再送させていただきます。

４. ご返送時の注意事項
梱包：返送中の破損（割れ・折れ・水濡れ等）について、弊社は一切の責任を負いません。十分な梱包をした上でご返送ください。

配送方法：荷物追跡が可能な便（宅配便・レターパック等）をご利用ください。発送時の送り状控えは、対応完了まで大切に保管してください。

５. 返金方法
ご返送いただいた商品の到着を確認後、返金手続きを行います。

クレジットカード決済の場合：決済取消または金額修正を行います。カード会社の締め日により、一度引き落としが実行された後、翌月以降に返金される場合がございます。
その他決済の場合：お客様ご指定の銀行口座へ振り込みいたします。振込手数料はお客様負担となります。

以上